電子商務(wù)到底是雞肋還是奇跡呢？
在雷霆看來(lái)，這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在沒有現(xiàn)成的路，也沒有教父。“因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)在中國(guó)只發(fā)展了11年，如果看到前一個(gè)人成功，跟著他走，你未必會(huì)像他一樣成功。所以在電商的行業(yè)大家還都是在摸索。”
利。
零售業(yè)仍將面臨著消費(fèi)萎縮和人力、房租、水電、營(yíng)運(yùn)等成本大幅提升的多重挑戰(zhàn)。電子商務(wù)，無(wú)疑是當(dāng)下零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重大主題之一。“電子商務(wù)”成第十三屆中國(guó)連鎖業(yè)會(huì)議的關(guān)鍵詞，互聯(lián)網(wǎng)更是被參會(huì)的諸多零售商看做是零售業(yè)的奇跡。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，2010年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)模已經(jīng)占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的4%。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為不容忽視的重要零售渠道。但是，網(wǎng)絡(luò)零售是否真的能夠化解實(shí)體零售業(yè)遭遇的尷尬，仍需探索。
零售商觸網(wǎng)是大勢(shì)所趨
在外需不振的全球環(huán)境下，中國(guó)電子商務(wù)一枝獨(dú)秀，第3季度中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2118億元，同比增長(zhǎng)58%。而傳統(tǒng)零售商的進(jìn)入更加劇B2C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也使得B2C市場(chǎng)格局更加模糊，市場(chǎng)呈現(xiàn)多樣化特征。
原1號(hào)店副總裁雷霆非常看好網(wǎng)上零售這一平臺(tái)。“其實(shí)目前的國(guó)家政策是要求更大范圍的流通，但很多傳統(tǒng)行業(yè)都在考慮渠道問題，”雷霆說，而網(wǎng)上流通的范圍要比傳統(tǒng)渠道大得多，渠道建設(shè)也比原來(lái)一層層經(jīng)銷商相互傳導(dǎo)要容易得多。他舉例說，以前國(guó)家有A級(jí)城市的批發(fā)中心，再有縣的批發(fā)中心，現(xiàn)在都被電子商務(wù)取代了。“我認(rèn)為更大范圍的流通是必須要走的，這就是大環(huán)境。”雷霆說。
的確，與實(shí)體零售相比，電子商務(wù)的盈利還很微薄，雷霆以一號(hào)店為例告訴記者，其實(shí)，1號(hào)店去年的營(yíng)業(yè)額比不上家樂福在湖北一家店的營(yíng)業(yè)額。“電子商務(wù)的盈利在中國(guó)整體商業(yè)環(huán)境中簡(jiǎn)直是九牛一毛，我們只能認(rèn)為電子商務(wù)是一個(gè)勤勤懇懇做事的工作，不能當(dāng)做自己是老大，或者當(dāng)做商業(yè)環(huán)境中的英雄，還差得遠(yuǎn)呢。”雷霆如是說。“這不是一蹴而就的事。”雷霆說，“剛剛涉足電子商務(wù)的企業(yè)別沖動(dòng)地幻想，一年成為家樂福、沃爾瑪、IBM，這太難了。”他認(rèn)為，對(duì)于電子商務(wù)不了解的人認(rèn)為是很快速發(fā)展的行業(yè)，其實(shí)恰恰相反，做電子商務(wù)需要腳踏實(shí)地地努力。
11月11日，百年不遇的“光棍節(jié)”被淘寶商城打造成了“購(gòu)物狂歡節(jié)”，引來(lái)了2100萬(wàn)人集體瘋搶，涉及2000多家品牌店和數(shù)百萬(wàn)件商品，創(chuàng)造了單日33.6億元的支付寶交易額，規(guī)模相當(dāng)于整個(gè)香港9月日均消費(fèi)品零售總額的4倍。記者看到，GAP店內(nèi)的一件羽絨服單日銷量居然上百件。“電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入O2O的發(fā)展階段，也就是線下的要做線上銷售(offlinetoonline)，線上銷售的開始發(fā)展線下實(shí)體店(onlinetooffline)。”原阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司CEO衛(wèi)哲說，兩年前，淘寶銷售排名前10的店鋪，9個(gè)沒有線下實(shí)體店，現(xiàn)在，銷售排名前10的店鋪中，8個(gè)有線下實(shí)體店。
在銀泰網(wǎng)EEO廖斌看來(lái)，傳統(tǒng)零售之所以介入電子商務(wù)，是因?yàn)橛脩粜枨笤诎l(fā)生變化。“今天我們所看到的可能有兩個(gè)億的用戶嘗試過電子商務(wù)，一個(gè)億的用戶非常習(xí)慣電子商務(wù)，可能有一千萬(wàn)的用戶經(jīng)常選擇電子商務(wù)購(gòu)物。而這一千萬(wàn)用戶過幾年會(huì)不會(huì)變到一個(gè)億甚至更多？如果我們不考慮這個(gè)問題，就可能喪失了對(duì)于銷售、對(duì)于提供這樣平臺(tái)的機(jī)會(huì)。”
天虹商場(chǎng)(002419,股吧)股份有限公司首席執(zhí)行官賴偉宣同樣認(rèn)為，有形商品線上銷售最終都逃不過物流的問題，傳統(tǒng)零售企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)零售可以發(fā)揮既有的物流優(yōu)勢(shì)，利用原有的物流體系，實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)。
別急著跟風(fēng)也別急著否定
雖然零售商們擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)會(huì)沖擊實(shí)體經(jīng)濟(jì)，然而事實(shí)是，很多電子商務(wù)平臺(tái)剛剛起步就關(guān)門了。如何實(shí)現(xiàn)多渠道共同發(fā)展，讓網(wǎng)絡(luò)渠道盈利已經(jīng)成為零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新中不容回避的問題。
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的《連鎖企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售研究報(bào)告》顯示，除個(gè)別企業(yè)的網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)取得階段性成果，大多數(shù)企業(yè)難以盈利，實(shí)體連鎖發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)重要的趨勢(shì)，但與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)差異明顯，投入大，回報(bào)期長(zhǎng)，宜認(rèn)真研究，謹(jǐn)慎投入。
