電子商務發展空間潛力無限
張永強調，如何幫助商家把它的需求更好展現出來，更好讓現在所有的不同服務者看到，同時把新的服務的能力跟商家嫁接起來，這對最終推動整個行業的提高有一個非常大的作用。我們更關注有多少細分的行業在發揮作用，同時共同促進了商家更好服務消費者，所以圍繞行業的細分和協作已經形成，在未來的時間里我相信這個細分和協作會無無迅速發展。
電子商務已經上升為企業戰略。張勇指出，整個電子商務占傳統零售業的比重還比較小但是未來的發展會迅速提升。我們要把握機會讓市場去解決問題，而多樣性的發展需要開放平臺來支持，開放的目的是提供不同競爭力的商家來共同推動電子商務的發展。
業界一直在爭論電子商務已進入了融資的寒冬期的話題。雖然融資問題成了現在電商企業的難題，但是中國消費者的購買實力還是不容小覷。
從C2C到B2C阿里巴巴早已在電子商務行業占領穩固地位，從“雙十一”到“雙十二”淘寶網和淘寶商城又在電商業界聚集了2次焦點。隨著大量的B2C網站不斷涌入市場，也預示著B2C將成為目前電子商務的轉型趨勢。
推動電子商務生態系統發展
淘寶商城CEO張勇在2011中國電子商務創新發展高峰論壇上表示，從整個阿里巴巴，到淘寶網、淘寶商城，一直希望打造一個基礎的平臺，為整個電子商務提供一個電子商務的基礎的設施，同時提供服務。所以我們給自己的定位是淘寶商城要做一個推動整個電子商務的生態系統發展，打造新潮流的產品。
目前，整個淘寶網有600萬商家，淘寶商城有5-6萬商家。但在兩次的促銷活動中我們可以看出“雙十二”的客戶雖然比“雙十一”要多，但是在出貨額上“雙十二”卻比“雙十一”要低，這也印證了市場正在向B2C模式的轉型。
張勇指出，在整個B2C上已經形成由零售商對消費者的模式，零售商背后有品牌、供貨商、營銷服務商、客戶服務商、模特等。等等。并且，阿里旺旺原本只是和客戶溝通的工具，現在已經衍伸成客戶管理工具，而且還針對客服團隊實現了績效管理，成為客服管理工具的工具。
挖掘電子商務發展空間
這兩年經過電子商務的融資潮，出現了圈地運動，各種模式迅速興衰，這也值得大家重新思考。商業價值張鵬指出，在中國電子商務還處在一個青春期，我們輕言放棄電商還為時過早，并且對中國的電子商務，我們還僅僅處在一個不算冬天的狀態，因為我們還沒有經歷過真正的春天，只是有一些資本的陽光曾經過度照耀了我們，電子商務在未來還是有很大的空間。
