“維修服務外包”對于當前生產、制造型企業來說，還是一個新的概念。服務外包，是一個揚長避短的過程，生產制造型企業可 以全力關注核心生產過程，充分發揮自身在產品生產制造上的優勢，充分利用工廠的人員、設備、資金做自身最擅長的事情，為企業帶來新的增長點和活力。外包可 以把企業自身“短板”——不擅長的領域外包給專業服務商，這樣可以把人員、設備和資金發揮出最大的效率，企業也能夠得到更加專業、流程更加完善的外包服 務。
數控機床維修服務專家
泰之（上海）自動化科技有限公司作為數控機床及 自動化領域的專業技術服務企業，利用其在數控機床和自動化控制領域的專業技術，為企業提供數控機床和自動化生產設備方面的技術服務外包，在最大范圍內為企 業的數控機床及自動化設備正常、穩定、高效運行提供一站式服務。2013年泰之與上海機床廠建立合作關系，在數控機床大修、改造、機械維修、安裝等業務方 面實現了質的飛躍。
作為專業的服務維修商，泰之的技術核心競爭力在于西門子硬件模塊維修以及機床升級。2013年年初的時候，北京某汽車企業一臺從國外買過來的加工中心出 現NCU故障，由于該NCU為停產多年的產品，新的備件不僅不易購買，而且周期長費用高，若更換最新備件則涉及到各種調試問題。因此廠家決定找維修廠家維 修，由于維修難度大，問題一直未能解決。正巧泰之正在給北汽提供西門子數控機床故障維修培訓，在課堂上講解NCU的時候，該廠工程師描述了他們NCU的狀 態，泰之的工程師從技術角度詳細分析該NCU的故障原因，讓現場的工程師相當信服，當即向領導申請把NCU發給泰之維修部，經過泰之維修工程師的詳細檢 查、分析，最終把該NCU的所有故障點找出來，并成功修復。后續連續3天的測試時間里，沒有出現任何故障。目前，該客戶機床修復后使用半年多時間，從未出 現過NCU故障。
在系統軟硬件升級方面，泰之也有足夠的經驗。今年年初杭州某汽車配套企業需要把老的西門子數控系統更新為新的西門子數控系統，泰之為機床廠家提供操作界面的重新開發、配置，NC程序和PLC程序調整，解決機床各種故障隱患，優化機床操作。整個項目用時一周，通過比較短的時間，一次性的解決了客戶機床的多種問題，機床連續運行10個月時間到目前，未出現故障停機，操作人員反映通過此次升級，機床操作更加方便、安全了。
“家文化”
一直以來，泰之強調讓員工與公司共同成長、發展，建設公司里的“家文化”，讓員工在工作中感受家庭一般的氛圍。目前泰之 的團隊互助友愛，發揚主人翁精神，能夠齊心協力圍繞公司發展而努力工作。在技術方面形成了以西門子數控機床維修、模塊維修、技術培訓、備件服務為核心的技 術優勢，在國內的維修市場上具有良好的口碑和信譽，樹立了“泰之”這一品牌。
公司通過3年的努力發展，與秦山核電、曼恩機械、石油四機廠等10多家國內外著名企業建立合作關系，為企業提供設備維修、維護以及備件服務。
市場與人才培養緊密相連
在與泰之的陳總溝通中，陳總認為在數控機床及自動化設備維修領域，控制系統、伺服系統、伺服電機的維修需求以及變頻器方面維修有相當大的市場；在電主軸、力矩電機等高端電機也有一定的維修市場。其中，控制系統和伺服系統方面的維修對于工程師的經驗技術要求非常高，通常一位能力全面、能夠解決各種維修故障的工程師，需要5-10年左右的時間才能培養出來；另外維修方面對于企業測試條件也有比較高的要求。
泰之采用持續性人才培養、人性化管理和制度相結合的策略。其維修工程師在硬件維修方面都具有5-10年的從業經驗，同時公司不斷組織工程師學習、交 流。在測試框架方面，公司針對各種系統都配備了全面的測試框架，能夠測試所有的功能。這些方面保證公司在維修方面的成功率達到95%以上，并能夠保證維修 質量，返修率降低到5%以下。
持續、穩定、高效運行
國內制造業企業對于設備維修服務的要求，并非是簡單的修好一個模塊快遞送給客戶。企業所要求的是如何能夠在設備出現故障 的時候快速定位故障點、解決整個設備停機的問題，讓機器重新運作起來；更進一步關注的是，在設備正常的時候如何能夠預防故障的發生，降低設備出現故障的風 險，確保設備能夠持續、穩定、高效運行。
泰之不斷適應客戶要求，實現了穩步發展，從技術培訓、現場服務、硬件維修、備件服務、機床維保等各方面共同出力保證客戶 設備穩定運行。同時泰之對于外包服務單位的設備做定期的設備狀況檢查，排除設備故障隱患；對于一些老設備通過局部改造、升級或者整體大修、改造，讓設備穩 定運行，煥發活力。
目前自動化服務市場、設備維修服務外包是一個嶄新的領域，也是一個廣闊的領域，每個公司有自身的優勢存在，泰之之所以選 擇數控機床為核心業務，從事數控機床領域相關的技術培訓、維護維修服務，是因為數控機床對于每一個企業來說都是核心關鍵設備。保證數控機床的穩定持續運 行，是確保生產正常、降低企業成本的關鍵。泰之定位于此，也正是因為瞄準企業自身發展和生產制造企業的需求作出的選擇。
我們相信只有“互補合作、友好競爭”才是自動化服務市場持續發展的真理。
