【導讀】電子元器件交易平臺是互聯網延伸的無名高地，非常難攻克。現在只有目錄分銷商的小批量多品種在線交易模式是成功案例，其他的各種“芯城”都不敢說自己是成功的互聯網生意。最近電子元件技術網總裁劉杰博士深度訪談Digi-Key總裁Dave Doherty。Doherty覺得從業務需求出發，輔導客戶自然走進交易環節，讓我們對“+互聯網”的認識更加清晰。
Digi-Key總裁Dave Doherty認為現在媒體多用“互聯網+”渲染，而在行業場應用景中“+互聯網”是更確切的描述。以Digi-Key為例，它把研發采購和小批量生產的采購業務互聯網化，成為其它的核心。Digi-Key把研發和小批采購需求分為三類：技術資料類、選型工具類和和交易平臺。它的目的是交易，技術資料和選型是互聯網化的體現，因為Digi-Key是從紙質產品目錄的電話銷售模式走來，但今天是電子元器件在線交易的“+互聯網”成功案例典范，與其相同商業模式，并肩成功的還有Mouser，易絡盟和RS Components。
Digi-Key總裁Dave Doherty
電子元件技術網劉杰博士：由于目前電子元器件這部分線上資源在中國工程師中利用率偏低，想知道美國工程師如何使用這些在線資源，你們是如何幫助工程師選型和提高采購效率。
Digi-Key總裁Doherty：美國工程師有兩點特殊，一是DIY精神，二是對半導體元器件的理解水平到位，導致美國工程師習慣使用這些DIY服務。Doherty認為這些與原廠聯合的技術支持資源利用率是好的，得到了應有ROI。中國工程師要達到美國工程師的二個特點需要時間和社會推動力。其實目錄分銷商都有在線技術原地和設計工具，他們普遍不滿意在中國使用率低的現狀。我愛方案網做過跟蹤，中國工程師喜歡現成的設計方案，喜歡給配齊BOM，有元器件規格問題喜歡電話找FAE或SE現成支持。這些與美國的DIY精神不吻合，所以美國用戶習慣的，在中國水土不服。
電子元件技術網劉杰博士:在中國，知道自己買什么的就直接買了，也不用太多的在線技術資源。想省事的，就找代購網站。下面這個我們常常聽到的三種咨詢電話：
1.我要買xxx料號xxx個，有貨嗎，請保證三天內讓我收到，我的信用卡號碼是…。
2.我想要xxx料號，規格書的參數比較我沒搞清楚，你能給我一個應用這顆料的電路圖嗎？這下可難為了電話服務生了，唯一能做的就是發個傳真，把原廠的一個參考設計圖給客戶；
3.我有一個BOM，你幫我配齊，我發傳真給你，多長時間給我答復？能配齊嗎？
很顯然，第一種是最讓服務生欣慰的客戶，另外兩種都讓服務生比較為難了。
Digi-Key總裁Doherty：在小批量采購中，客戶不關心價格，更關系的是服務。基于這個思路，Digi-Key把規格書、參考設計、webcast、資料下載、行業應用資訊、PCB肋板工具，BOM優化工具等都搬到網上，實現設計工作的流程互聯網化。這些東西都是固有的，沒有互聯網前已經存在幾十年了，“+互聯網”的意義就是讓行業服務裝上互聯網用戶體驗和傳播力。我們通過后臺數據指導工程師在研發過程中，什么時候需要什么信息，得到需要的信息又要采取什么動作，系統就推送針對性的信息，直到購物車和結算，數據監控是很高明的增值！
對于研發采購流程，用互聯網工具把過去二個維度的工作，變成現在三維在線流程，它引導客戶從選型、技術到交易一次跑通。當然，也有互聯網改變傳統業務流程的情況，比如搜索引擎替代黃頁，價格參數比對等。這些我們在目錄分銷商的成功案例中都看到了。
電子元件技術網劉杰博士：Digi-Key模式的成功有什么特殊性？Digi-Key是否有在中國落地的創客支持，因為在中國做創客服務要有情懷，我們也承辦“創業之星”全球創客大賽，輔導入圍20多個智能硬件項目，感觸很深。創客需要面對面的輔導和鼓勵。
Digi-Key總裁Doherty：Digi-Key近期推出的創客網站，美國沒有“雙創”，但是創客精神來源于美利堅。Digi-Key的創客服務比較傳統，主要是線上銷售開源硬件，開發板，分享設計創意。主要服務于大學生、業余愛好者、發燒友和極客。國內CSDN和樂美客等創客開源硬件都成為Digi-Key的供應商，我很希望中國的創客能夠喜歡我的新作品。
結語：Digi-Key的創客網站有完整的創客服務。有十個節點：設計創意、預研、評估、設計、開發、樣機、投資、市場推廣、分銷渠道和支持，很像政府的孵化器。通過對Doherty的訪談，劉杰博士表示期待看到Digi-key的創客服務能夠完善的落地中國，讓“+互聯網”的思維深入人心。
